Ende September 2011 war es soweit: Der Umzug von Hamburg nach Düsseldorf stand vor der Tür! Für eine Ur-Hamburgerin wie mich gar nicht so leicht, doch bereits nach dem ersten Tag im Social Media Team von E-Plus war klar, dass sich der Stadtwechsel gelohnt hat. Meine Kollegen Ulf (der Exilnordfriese) und Kevin (die Berliner Schnauze) haben mich am ersten Abend gleich zum Bierchen trinken verpflichtet. Mit Denise (unsere Schwäbin) haben daher gleich vier von uns sechs Social Media Verrückten die „weite Reise“ nach Düsseldorf angetreten. Wie Ulf in seinem Rückblick auch schon erwähnt hat, ist auch für mich nicht nur der Job wichtig, sondern auch das Team. Unsere Multi-Kulti-Truppe ist daher ein Glücksgriff: Aus allen Himmelsrichtungen Deutschlands und einer gemeinsamen Leidenschaft für Social Media – da sind Spaß, hitzige Debatten und lustige Abende in Düsseldorf und Köln vorprogrammiert. Bei uns im Social Media Team wird es nie langweilig und wenn doch, gibt’s Kaffee, Schokolade und/oder Red Bull!
Vom Startup zu E-Plus
Nun bin ich bereits seit über 6 Monaten hier und kann kaum glauben, wie schnell die Zeit vergangen ist. Nachdem ich bereits im Großkonzern und im Startup gearbeitet habe, ist Mobilfunk ein komplett neues Thema für mich. Unglaublich, was man in den ersten Monaten hier alles lernt. Die Fragen, die von Euch auf Twitter kommen, sind zuweilen so technisch, dass selbst nach 6 Monaten „Mobilfunk-Schule“ mein Technikwissen erschöpft ist. Dann suche ich Beistand bei meiner norddeutschen Verstärkung und ewigem Mobilfunkexperten. In diesem Sinne: Danke, Ulf!
Social Media – schnell und dynamisch
Zurück vom Startup in einen Konzern habe ich schnell gemerkt, was es heißt, sich wieder an größere Strukturen zu gewöhnen, längere Abstimmungsschleifen zu durchlaufen und dennoch der Schnelligkeit und Dynamik von Social Media gerecht zu werden. Insbesondere die Prozesse hinter den Social Media Kulissen sind komplex und können „nicht eben mal so“ geändert werden. Das stellt für unser Team eine große Herausforderung dar, aber macht auch den Reiz aus! Euch Kunden dabei immer im Fokus zu haben, auf Eure Bedürfnisse und Anfragen einzugehen und offen zu diskutieren ist dabei unsere oberste Priorität. Da telefoniere ich für einen Tweet auch schon mal durchs ganze Haus, bis ich eine Antwort habe. Aber wie Denise und Kevin auch schon gesagt haben, ist nicht immer alles Gold was glänzt: Auch bei ruppigeren Tönen nicht die Geduld zu verlieren, ist etwas, was wir Stück für Stück lernen mussten.
Ich bin gespannt, wie die nächsten 6 Monate im Social Media Team von E-Plus aussehen werden und freue mich auf den Sommer in Düsseldorf!